Customer Care Representative (Internship) - French speaker

À propos

Créé en 2017, SINGULART est une galerie d’art et de design en ligne qui a pour mission d’aider les artistes et les designers à braver les barrières internationales du marché de l’art et du design. Pour cela, nous pouvons compter sur notre formidable équipe. Nous sommes aujourd’hui plus de 96 collaborateurs de 2' nationalités différentes, quelle croissance depuis nos débuts!

En novembre 2021, nous avons annoncé notre Série B de 60 millions d'euros. Il s’agit de la plus grosse levée de l’histoire du monde de la culture ! Nous sommes très fiers du chemin accompli mais cela veut surtout dire de nombreux challenges à venir et pour y arriver nous aurons besoin de vous!

Nous travaillons au quotidien avec une seule et même mission en tête : faire rayonner nos artistes et designers à l’international et déclencher le coup de cœur auprès de nos clients!

Notre signature ? Moving the world with creativity

Nos objectifs ? Redonner aux créateurs une place majeure dans notre société, accompagner les amateurs d’art et de design dans leurs découvertes pour enfin rendre le marché de l’art plus transparent et ouvert.

Pourquoi ? Parce que nous pensons que la création a un pouvoir immense, celui d’ouvrir les esprits, d’embellir nos intérieurs et nos vies.
Les valeurs de diversité et d’équité ont toujours fait partie intégrante de notre ADN et sont le moteur de nos actions. Nos collaborateurs sont une de nos plus grandes fiertés. Leurs évolutions et leurs épanouissements sont au cœur de nos préoccupations et nous faisons en sorte que chacun puisse suivre le chemin qui lui sera le plus adapté.
Seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin. C’est pourquoi demain nous aurons besoin de vous.
Rejoignez-nous pour aller ensemble plus loin dans notre mission et notre ambition.

Descriptif du poste

Founded in 2017, Singulart is an online art gallery dedicated to helping artists brave the international barriers of the art market. On a daily basis, we work to promote talented artists from 120 countries and sell their work to collectors around the world.

In this context, we are looking for smart, process-organized, customer-focused individuals to make our clients super happy within our Customer Care Team.

Please note that the duration of this internship is 6 months.

Your responsibilities:

  • Managing all post-sale communication with your clients

  • Keeping up to date on all post-sale tasks and proactively reaching out with regular updates to accompany clients

  • Apply the right tone of voice in each situation regarding our quality standards: whether the customer is happy or angry, you respond to their emotions with empathy and professionalism

  • Work closely with Sales and Logistics teams to anticipate issues and create a seamless experience

Profil recherché

  • Fluency in English and French expected, additional language(s) are a strong plus: Spanish and/or Italian

  • You have a taste for customer relations

  • You have a professional and positive communication style

  • You adapt to change and are comfortable with ambiguity

  • You have a team spirit

  • You have a strong interest in Art/Luxury sectors

  • You're familiar with IT tools, experience with a CRM software (HubSpot) is a plus

Process de recrutement

  • Interview with Alina, our Senior Customer Care Manager

  • A business case

  • Debrief of your business case with Rebecca, our Head of Sales & Operations

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Lieu : Paris
  • Expérience : < 6 mois
  • Télétravail partiel possible