Customer Care Representative (Internship) - French speaker

About

Créé en 2017, SINGULART est une galerie d’art et de design en ligne qui a pour mission d’aider les artistes et les designers à braver les barrières internationales du marché de l’art et du design. Pour cela, nous pouvons compter sur notre formidable équipe. Nous sommes aujourd’hui plus de 96 collaborateurs de 2' nationalités différentes, quelle croissance depuis nos débuts!

En novembre 2021, nous avons annoncé notre Série B de 60 millions d'euros. Il s’agit de la plus grosse levée de l’histoire du monde de la culture ! Nous sommes très fiers du chemin accompli mais cela veut surtout dire de nombreux challenges à venir et pour y arriver nous aurons besoin de vous!

Nous travaillons au quotidien avec une seule et même mission en tête : faire rayonner nos artistes et designers à l’international et déclencher le coup de cœur auprès de nos clients!

Notre signature ? Moving the world with creativity

Nos objectifs ? Redonner aux créateurs une place majeure dans notre société, accompagner les amateurs d’art et de design dans leurs découvertes pour enfin rendre le marché de l’art plus transparent et ouvert.

Pourquoi ? Parce que nous pensons que la création a un pouvoir immense, celui d’ouvrir les esprits, d’embellir nos intérieurs et nos vies.
Les valeurs de diversité et d’équité ont toujours fait partie intégrante de notre ADN et sont le moteur de nos actions. Nos collaborateurs sont une de nos plus grandes fiertés. Leurs évolutions et leurs épanouissements sont au cœur de nos préoccupations et nous faisons en sorte que chacun puisse suivre le chemin qui lui sera le plus adapté.
Seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin. C’est pourquoi demain nous aurons besoin de vous.
Rejoignez-nous pour aller ensemble plus loin dans notre mission et notre ambition.

Job Description

Founded in 2017, Singulart is a saas-enabled marketplace dedicated to empower fine artists. Today, our team is composed of 80 people and 25+ different nationalities !

In November 2021, we secured a €60 million Series B fundraising, the most successful in the history of the cultural sector! On a daily basis, we work hard to strengthen our mission: empowering artists by connecting them with the global art world and providing the expert support they need to succeed.

Driven by a human mission, we share diversity and equity in our DNA. We value ownership, collaboration, adaptability, and the sense of urgency.

We believe that all together we are able to move forward, so join our creative, international team and let’s empower artists together!

In this context, we are looking for smart, process-organized, customer-focused individuals to make our clients super happy within our Customer Care Team.

Please note that the duration of this internship is 6 months.

START OF THE INTERNSHIP: AS SOON AS POSSIBLE

Your responsibilities:

  • Managing all post-sale communication with your clients

  • Keeping up to date on all post-sale tasks and proactively reaching out with regular updates to accompany clients

  • Apply the right tone of voice in each situation regarding our quality standards: whether the customer is happy or angry, you respond to their emotions with empathy and professionalism

  • Work closely with Sales and Logistics teams to anticipate issues and create a seamless experience

Preferred Experience

  • Fluency in English and French expected, additional language(s) are a strong plus: Spanish and/or Italian

  • You have a taste for customer relations

  • You have a professional and positive communication style

  • You adapt to change and are comfortable with ambiguity

  • You have a team spirit

  • You have a strong interest in Art/Luxury sectors

  • You're familiar with IT tools, experience with a CRM software (HubSpot) is a plus

Recruitment Process

  • Interview with Giulia, our Team Lead Ops

  • A business case

  • Debrief of your business case with Rebecca, our Director of Sales & Operations

Additional Information

  • Contract Type: Internship (Between 4 and 6 months)
  • Location: Paris