Artist Care Representative (Italian speaker)

About

Créé en 2017, SINGULART est une galerie d’art et de design en ligne qui a pour mission d’aider les artistes et les designers à braver les barrières internationales du marché de l’art et du design. Pour cela, nous pouvons compter sur notre formidable équipe. Nous sommes aujourd’hui plus de 96 collaborateurs de 2' nationalités différentes, quelle croissance depuis nos débuts!

En novembre 2021, nous avons annoncé notre Série B de 60 millions d'euros. Il s’agit de la plus grosse levée de l’histoire du monde de la culture ! Nous sommes très fiers du chemin accompli mais cela veut surtout dire de nombreux challenges à venir et pour y arriver nous aurons besoin de vous!

Nous travaillons au quotidien avec une seule et même mission en tête : faire rayonner nos artistes et designers à l’international et déclencher le coup de cœur auprès de nos clients!

Notre signature ? Moving the world with creativity

Nos objectifs ? Redonner aux créateurs une place majeure dans notre société, accompagner les amateurs d’art et de design dans leurs découvertes pour enfin rendre le marché de l’art plus transparent et ouvert.

Pourquoi ? Parce que nous pensons que la création a un pouvoir immense, celui d’ouvrir les esprits, d’embellir nos intérieurs et nos vies.
Les valeurs de diversité et d’équité ont toujours fait partie intégrante de notre ADN et sont le moteur de nos actions. Nos collaborateurs sont une de nos plus grandes fiertés. Leurs évolutions et leurs épanouissements sont au cœur de nos préoccupations et nous faisons en sorte que chacun puisse suivre le chemin qui lui sera le plus adapté.
Seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin. C’est pourquoi demain nous aurons besoin de vous.
Rejoignez-nous pour aller ensemble plus loin dans notre mission et notre ambition.

Job Description

Singulart is the leading online art gallery, committed to empowering artists worldwide by providing them with a space to showcase and sell their works. We are a fast-growing international company, and we pride ourselves on our passion for art and our dedication to artist care.

We are looking for a dedicated Artist Care Representative with fluency in Italian to join our team. Your primary responsibility will be to provide exceptional support to artists and ensure long-term artist satisfaction.

Your Main Responsabilities

  • Managing Artist Inquiries: You will manage a pipeline of support tickets (mail & calls) with a very diverse range of inquiries (managing their portfolios, pricing, and overall presence on Singulart).

  • Managing trust/quality concerns, and ensuring smooth artist experiences.

  • Escalating complex issues to the Artist Liaison Manager when necessary.

  • Collaborating with internal teams and contribute to the improvement of operational processes through feedback.

  • Participating in Artist Success Projects: You will contribute to projects to make artists happier and increase NPS.

Preferred Experience

Your Skills

  • Strong communication and customer service skills

  • Empathy and active listening

  • Detail-oriented and highly organized

  • Technical troubleshooting abilities

  • Ability to manage time effectively in a fast-paced environment

  • Familiarity with CRM tools and ticketing systems

Your background

  • Fluency in English and Italian are a must. German, Spanish, or French are a big plus

  • Studies in communication, business or similar

  • No knowledge in art required, but appreciated

Recruitment Process

Hiring Process

  • 5 min exchange to ask questions

  • 30 min Case Study

  • 30 min exchange with the Artist Care Manager

Join us if

  • You want to be part of a young and international team

  • You want to revolutionize the art world

  • You want to work in the heart of Paris and do lunch breaks at the Seine

Start date: early January 2025

Additional Information

  • Contract Type: Full-Time
  • Location: Paris
  • Experience: > 1 year
  • Occasional remote authorized