Product Success Manager

À propos

OVHcloud, leader européen du cloud computing, est présent dans une quinzaine de pays et fournit des solutions d’hébergement et de cloud sécurisées, fiables et accessibles.

Dans un monde où le numérique occupe une place prédominante et est en constante évolution, nous croyons que l’avenir réside dans un cloud ouvert, fiable et durable, qui permet aux utilisateurs de choisir en toute liberté la façon dont ils souhaitent gérer leurs données.

Nous privilégions toujours le collectif, c’est pourquoi nous travaillons de manière rapprochée avec et pour notre écosystème composé tout d'abord de nos collaboratrices et collaborateurs, de nos clients, de nos partenaires et d’acteurs institutionnels.

  • Fondée en 1999

  • ∼3000 collaborateurs dans 14 pays

  • 46 datacentres

Descriptif du poste

Product Success Manager

Au sein de votre équipe #OneTeam

  • Au sein du département Service Client d'OVHcloud, vous serez le lien opérationnel entre les équipes relation client et les équipes produits et R&D.
  • Vous piloterez les sujets liés aux lancements produits, à la résolution des bugs et à l'adoption client.


Vos principales responsabilités
  • Anticiper les besoins des équipes supports en vous assurant qu'ils disposent de toutes les informations nécessaires sur les nouveaux produits (formation, mise à jour des outils, knowledge base, ...)
  • Répertorier et structurer les feedbacks des équipes internes et des clients
  • Prioriser les sujets, suivre les avancées et adapter les roadmaps en fonction
  • Suivre la fin de vie des produits


Votre futur impact

Et dans 1 an
  • Vous serez reconnu(e) par vos pairs comme l'interlocuteur(trice) CCO clé sur le cycle de vie des produits
  • Vous piloterez et maîtriserez votre portefeuille de produits de manière autonome.
  • Vous menerez de bout en bout plusieurs lancements de produits et/ou de fonctionnalités
  • Vous mesurerez la satisfaction client à différentes étapes du cycle de vie produit et savoir mesurer l'impact

x

Compétences requises :
  • Vous êtes orienté client et êtes capables d'analyser une grande quantité de données
  • Vous êtes expérimenté dans le management de projets transverses et appréciez le travail en équipe
  • Vous êtes capable de vous adapter à des environnements en constante évolution et savez faire preuve de proactivité et de créativité pour apporter des solutions concrètes
  • Vous êtes un bon communiquant, à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais (niveau C1)


C'est un +
  • Vous avez une appétence dans les technologies du cloud.


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Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Roubaix
  • Unknown