Au sein de votre équipe #OneTeam :
- Rejoindre le pôle Payment methods and fraud management, dédié à la vérification, et sécurisation des accès et des commandes.
- Intégrer une équipe internationale de six personnes passionnées, en charge de la sécurisation des comptes.
- Evoluer dans un environnement stimulant, avec des missions transverses favorisant les échanges avec différents services.
Vos principales missions : - Gérer les mises à jour de comptes clients (coordonnées, contacts, propriétaires de services) à l'issue des analyses documentaires.
- Traiter les escalades et les sécurisations liées aux compromissions de comptes, dans le respect des procédures en vigueur.
- Assurer le traitement des mises à jour bancaires transmises par les établissements financiers, conformément à la loi Macron.
- Valider ou refuser les commandes de téléphonie sur la base des contrôles documentaires.
- Contribuer à la mise à jour des process et apporter un renfort ponctuel aux activités de l'équipe.
Votre futur impact -Dans 6 mois
* Vous serez autonome dans la gestion des cas.
* Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients.
* Vous aurez une bonne connaissance des produits et fonctionnements d'OVHcloud.
Compétences requises : - Vous avez des connaissances en analyse de documents identitaires.
- Vous êtes rigoureux(se), minutieux(se), organisé(e) et autonome.
- Vous possédez une forte appétence pour les nouvelles technologies et des compétences bureautiques (notamment Excel).
- Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et appréciez le travail en équipe
C'est un + - Vous maitrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau B2)
- Vous connaissez un CSM (Service Now)
- Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud
CDD à pourvoir dès maintenant jusqu'à aout 2026Cette offre ne répond pas tout à fait à vos attentes ?
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