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La relation client et le monde de la banque vous passionnent ? Vous aimez communiquer, conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun ? Et si vous faisiez tout cela… depuis un environnement digital innovant ?
Votre mission, si vous l’acceptez :
En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos clients particuliers, professionnels et très petites entreprises.
Facilitateur de solutions bancaires à distance, vous serez présents pour eux, où qu’ils soient !
- Répondre avec expertise et réactivité à leurs questions via téléphone, chat ou email.
- Proposer des solutions personnalisées en matière de gestion de comptes, d’épargne, de crédits ou d’assurances.
- Être un acteur clé de leur satisfaction en leur offrant un service fluide, rapide et humain.
Ce que nous recherchons :
- À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous maîtrisez la relation client
- Commercial dans l’âme, vous avez le goût du challenge
- Passionné par l’innovation et le digital, les sites et applications bancaires n’ont pas de secret pour vous
- En poche : un Bac +2 à 3 avec des connaissances en banque, assurance ou commerce
- 6 mois minimum d’expérience commerciale ou en relation client, récente (stage et alternance inclus)
Toujours prêt à trouver la meilleure solution ? Votre esprit curieux et votre sens du service feront la différence !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une rémunération entre 25 000 et 32 000 euros bruts annuels sur 12 mois
- Complétée par un variable en lien avec votre performance et d’autres avantages : participation, intéressement, épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, comité d’entreprise…
- Une flexibilité : un rythme de travail sur 4,5 jours et la possibilité de télétravail jusqu’à 1,5 jour/ semaine
- Un cadre de travail agréable, le Service Client de Lyon est situé Boulevard Vivier Merle 69003
- Une équipe bienveillante et engagée de 8 à 10 conseillers
- Une formation complète pour monter en compétences rapidement
- Une expertise renforcée en relation client pour envisager des perspectives d’évolution dans un Groupe dynamique
Convaincu ? Postulez dès maintenant et embarquez dans une aventure bancaire nouvelle génération !
Vous voulez en savoir plus sur le métier ? Regardez l’interview de Younes, manager Service Client
Un processus de recrutement simple et transparent
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens, un RH et un manager.
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com.
Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
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